Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng wivn. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và mọi cá nhân truy cập nền tảng wivn từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và mọi trình duyệt. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào của wivn đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng wivn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản wivn duy nhất. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác. wivn có quyền phát hiện, hợp nhất hoặc đình chỉ vĩnh viễn mọi tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.
Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản wivn của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai. wivn không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ và có hiệu lực khi hệ thống wivn xác nhận giao dịch thành công và số tiền cược đã được khấu trừ từ số dư tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi rời khỏi giao diện đặt cược.
Kết quả của mọi sự kiện cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao, ban tổ chức giải đấu hoặc hệ thống game có liên quan. wivn có quyền sử dụng nhiều nguồn xác minh kết quả khác nhau để đảm bảo tính chính xác tuyệt đối.
Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố truyền dữ liệu hoặc thông tin tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống, wivn có quyền hủy toàn bộ lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả đầy đủ số tiền cược vào tài khoản người dùng. Quyết định của wivn trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
wivn hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.
Để thực hiện rút tiền, tài khoản wivn phải được xác minh danh tính đầy đủ (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. wivn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền phải khớp với danh tính đã đăng ký trên wivn.
wivn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào có giá trị lớn hoặc bất thường. Số tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi có thể rút ra – tỷ lệ vòng cược (wagering requirement) áp dụng theo quy định cụ thể của từng chương trình.
Tất cả khuyến mãi và thưởng trên nền tảng wivn đều có điều kiện áp dụng riêng biệt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Nhận thưởng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều kiện đi kèm.
Tiền thưởng từ khuyến mãi của wivn thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau theo từng loại game.
wivn có quyền thu hồi thưởng, hủy cược và/hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng giữa các tài khoản hay bất kỳ thủ thuật nào nhằm trục lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi của wivn.
Khi sử dụng nền tảng wivn, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các điều sau:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng wivn:
wivn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của Chính sách bảo mật được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat. Người dùng đồng ý cho wivn thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch và thông tin kỹ thuật thiết bị.
wivn cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nào ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
wivn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. wivn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trách nhiệm tối đa của wivn đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản wivn trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
wivn có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi vấn gian lận, hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản wivn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (sau khi trừ mọi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
wivn cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính. wivn cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát việc cá cược:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc tại Việt Nam. wivn luôn sẵn sàng hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ qua live chat 24/7.
wivn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, wivn sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thi hành Điều khoản này, nếu không giải quyết được qua thương lượng, sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được coi là tách biệt và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
Ngoài các điều khoản pháp lý, wivn luôn duy trì những cam kết thực tế và đo lường được với từng người chơi trên nền tảng.
Mọi điều khoản, tỷ lệ RTP, điều kiện khuyến mãi và chính sách rút tiền của wivn đều được công bố rõ ràng – không có điều khoản ẩn hay mập mờ.
wivn cam kết xử lý lệnh rút tiền tài khoản đã xác minh trong tối đa 15 phút – áp dụng cho MoMo, ZaloPay và mọi ngân hàng nội địa.
Toàn bộ dữ liệu và giao dịch trên wivn được mã hóa AES-256 – chuẩn bảo mật của các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
Mọi game trên wivn sử dụng RNG được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wivn sẵn sàng phản hồi mọi thắc mắc về điều khoản, giao dịch và tài khoản trong vòng 2 phút qua live chat.
wivn cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát và cam kết nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng.